山东临沂市民购康佳电视机故障频出退货遭受折旧费纠纷

徐先生所购康佳电视机（视频截图）

徐先生的电视机购物单据（视频截图）

山东广播电视台12月9日讯据山东广播电视台生活频道《生活帮》报导，临沂市民徐先生反应，2014年12月7日他购买1台康佳电视机，但期间电视屡次出现故障，徐先生想要换新电视，却被对方告知需缴纳折旧费等费用。针对此事，咨询律师了解到，商家要的要求不符合法律规定。

临沂兰山区市民徐先生称，结婚时他在当地一家金鹰家电商场花5100买了1台康佳电视机。由于常常出现故障，屡次打售后服务电话来维修。终究，在今年的10白癜风正规医院月20日，商场给换了1台同型号的电视，可就是刚换的这台，也出现故障了。

徐先生称：“电视机常常出毛病，1开机的时候，屏幕一半亮一半不亮，正在看电视的时候，会突然自动关机，然后出现"康佳"字样，又自动开机，还有，看着的时候，声音突然变小，又突然变得很大。”

据徐先生介绍，这台新换的电视机出现的问题更是花样百出，考虑到可能是电视型号的问题，因而就想更换1台其他型号的电视机，不料想，现在又遇到了麻烦。徐先生告知，“宋王庄店的经理告诉我，机器只能换同一型号，如果换其他型号，要交折旧费、箱子包装费。我认为这是电视的质量问题，我就不应当出折旧费的1500。”

电视出现质量问题想要更换，却要补交1500折旧费和300箱子包装费，这部份钱是怎样来的呢？决定，陪同徐先生1起到当时购买电视的金鹰家电商场宋王庄店问明白。

对此，李经理回应称：“三包规定，你可以自己回去看看，折旧费千分之0.5，这不是我规定的，这事是有法可依的。”李经理认为，此事商场白癜风怎么治最好方面是依照的规定办事，处置方法公道，并且，关于折旧费的问题，也给出了解释。

李经理对折旧费的问题上态度很明确，依照法律规定做的，并没有甚么不妥的地方。对这个折旧费计算是不是公道，消费者在退换商品的时候，又要注意哪些方面，咨询了律师。

山东上和律师事务所律师陈少军告知，“消费者于2015年10月20日，调换过一次货物，再次进行调换时，所收取的折旧费，应当依照第二次调换后的时间开始计算，并且严格依照有关规定的折旧率。目前，商家要求依照第一次购货时间来计算折旧费，明显是不合法的。”